Los
tiempos normales de envío son de aproximadamente 2 a 7 días hábiles.

si surge cualquier duda al respecto al momento de la espera de tu producto no dudes en contactarnos.

Nuestra prioridad es que te sientas
satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que brindamos.

A continuación, te explicamos cómo funciona
cada una de las garantías a las que te puedes acoger:

1. SATISFACCIÓN GARANTIZADA: DEVOLUCIÓN
INMEDIATA.

Si realizaste la compra de algún producto
en nuestra tienda y te arrepientes durante las primeras 24 horas no hay ningún
problema, debes comunicarte inmediatamente a través de nuestros canales de
atención oficiales:

Correo electronico: envio.directo.pro@gmail.com

indicando los datos ingresados al momento
de la compra y solicitando la cancelación del pedido.

El tiempo máximo para solicitar la
cancelación es de 24 horas desde realizada la compra, ya que es el tiempo
equivalente al período de procesamiento de la orden. Después de las primeras 24
horas su orden ya salió de nuestra tienda para lograr un despacho expedito, por
lo cual no se podrá cancelar el envío después de ese período.

Junto con la cancelación del envío, se
deberá solicitar el reembolso de lo pagado, para lo cual deberá considerar que
podemos reembolsar íntegramente hasta el 100% del valor del producto, ya que el
saldo restante corresponde a las comisiones por pasarelas de pago. El plazo
para realizar el reembolso es de 30 días hábiles desde realizada la solicitud.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

Si el producto recibido viene con fallas de
fábrica o existe error en el producto enviado no te preocupes, podemos enviarte
un nuevo producto sin ningún costo adicional.

Se encuentran excluidos de toda garantía
los productos que presenten daños imputables al comprador por descuido o mal
uso.

Procedimiento para hacer efectiva la
garantía.

Para hacer efectiva la garantía el cliente
deberá comunicarse a través de alguno de nuestros canales de atención al
cliente, indicando:

- Datos del comprador y número de
identificación del pedido.

- Descripción de la falla del producto.

 - Imágenes claras que muestren la falla.

En caso de aprobarse la revisión, se le
enviará un nuevo producto sin costo extra.

3. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Los tiempos normales de envío son de
aproximadamente 2 a 7 días hábiles. Sin embargo, pueden existir problemas
inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por
nosotros que produzca el retraso del envió. en la cual tomaremos 48 horas mas,
para ser efectiva la entrega.

Si transcurren 7 días hábiles y el pedido
aún no ha sido entregado, puedes escribirnos a nuestros canales de contacto
para evaluar la situación.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

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 SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como
parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información
personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también
recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu
computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a
conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (si aplica): Con tu
permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda,
nuevos productos y otras actualizaciones

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtener mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal
para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una
orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la
recolección y uso por esa razón específica solamente

Si te pedimos tu información personal por
una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso
consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de
opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la
recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento,
contactándonos a envio.directo.pro@gmail.com

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si
se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en
Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en
línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del
almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de
Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pagos

Si eliges una pasarela de pago directo para
completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito.
Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de
Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan
sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra.
Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de
compra.

Todas las pasarelas de pago directo se
adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el
Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas
como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a
garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las
tiendas y sus proveedores de servicios.

Para una visión más clara, es posible que
también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify o Declaración de
privacidad.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras
partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu
información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los
servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de
terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de
pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información
que estamos


obligados a proporcionarles para las
transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que
leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu
información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos
proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran
en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con
una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu
información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones)
en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en
Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en
Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la
transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de
Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de
nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás
siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de
Servicio de nuestra página web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra
tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables
por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus
normas de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal,
tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la
industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal
uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta
de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure
Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método
de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100%
seguro, seguimos


todos los requisitos de PCI-DSS e
implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que
utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por
quitarlas o no.

_session_id, unique
token, sessional, Allows Shopify to store information about your session
(referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, no
data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website
provider’s internal stats tracker to record the number of visits

_shopify_uniq, no data
held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the
number of visits to a store by a single customer.

cart, unique token,
persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.

_secure_session_id,
unique token, sessional

storefront_digest,
unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine
if the current visitor has access.

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes
al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que
tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has
dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores
use este sitio.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta
política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala
frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente
después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta
política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás
enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las
hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con
otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos

propietarios, para que podamos seguir
vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o
borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una
queja, o simplemente quieres más información contáctanos en

envio.directo.pro@gmail.com

Si claro, en caso de no estar satisfecho con el producto entregado, tiene 24 horas para solicitar devolución total de su dinero, para esto debe escribirnos e informar el motivo, ya sea que no le gusto o si el producto presenta fallas, no dude en contactarnos.

envio.directo.pro@gmail.com